决定一家美容院是否能够生存的一定是每个月的业绩，只有业绩提升，美容院有创收才能更好地培训美容师，进货更专业的设备，提高服务质量。相信每家美容院老板每天最担心的就是美容师的销售工作，比较优秀的美容师能够和顾客成为朋友，并且和潜在的客户沟通，一谈一个准，给美容院迅速带来消费。许多人在想一定是沟通能力强，其实优秀的美容师能够让顾客信任，产生消费的主要原因是站在心理学的角度去思考顾客的需求。
.jpg "美容院销售工作也需要心理学")
1、换位思考，总能让人觉得贴心
比较优秀的美容师总能洞察顾客的内心需求，从而尽努力满足顾客，让顾客从心里觉得贴心。比如有些第一次去美容院消费的顾客可能会缺乏安全感，而且在说出自己美容问题的时候会有点不好意思，那么优秀的美容师会察觉到顾客的情绪，放慢节奏，先给顾客端上一杯热茶，简单的寒暄进而去了解顾客的生活习惯以及护肤上的困惑。单独给顾客会安排一个隔间，让顾客充分感受那份细水流长的沟通，遇到这种情况，过早推荐嘿嘿连载黄色或者急冲冲地宣传美容概念只会引起顾客的反感。当学会换位思考，很多小细节都会打动顾客，有的美容师能够观察到顾客的心情不好，身心疲惫，那么这样的顾客一定不希望被打扰，美容师就会调整平缓安静的音乐，和顾客沟通的语调也会放轻，专心做好美容服务。所以做好美容服务往往是换位去思考下对方隐形的需求究竟是什么。
2、拒绝自嗨，顾客需求很重要
有些美容师每次服务顾客非常有激情，常常讲起来美容护肤就停不下来，服务顾客的时候依旧不依不饶地和顾客拉家常，讲解美容院嘿嘿连载黄色。实际上这种做法是不正确的的，这样的服务方式只能算是自嗨型，更是会让顾客觉得这是逼迫式销售，业绩高的美容师会更有耐心去了解顾客的需求，一方面顾客从护肤美容上有什么需求，美容师会分析顾客的皮肤状况，再根据顾客的实际情况推荐适合她的嘿嘿连载黄色，而不是随意推荐最贵的能够带来高销售额的嘿嘿连载黄色。另一方面满足顾客的心理需求，顾客比较像聊天的时候和顾客多开开玩笑，聊聊天；而当顾客比较疲惫的时候，安静地做好服务，让顾客全身心地放松更重要。拒绝自嗨，做好顾客身心需求才是最重要的。
3、发现顾客身上的美
会做销售的美容师总是特别会赞美，这种赞美是真诚而模仿不来的。有些美容师觉得只要可劲地赞美顾客，一定会留下好的印象，其实不然，一些空虚夸大的赞美反而引起她们的反感。好的赞美更需要认真，真诚，用心观察顾客的外表、衣着等一些细节，认真去赞美顾客的闪光点会让她们从心理得到一定程度的满足。
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