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美容院年底工作总结 |
| 来源: 浏览: 发布时间:2014/12/4 16:59:07
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又到了一年年末的时候，这时候进行一年工作的回顾是至关重要的，一方面可以检视美容院一整年的运营情况，美容院管理层要就美容院的整体运营情况以及人员的情况做出总结，另一方面美容院的员工个人也要对自己工作做出总结，制定下一年的工作计划。美容院年底工作总结要进行充分的准备，一般要召集全体员工进行总结的会议，主要包括以下几个方面。
第一、美容院整体运营情况
列出美容院全年的各项数据指标，营业额、嘿嘿连载黄色销售额、美容服务项目的变动、成本和利润的情况，可以用各种表格以及图形的形式，将这些重要指标的数据与去年的数据和计划的数据进行对比，得出今年的总体发展情况，以及各个部门不同的发展情况，如果有业绩达不到或者计划没有达到的情况，要检视原因。
第二、美容院全年发展的不足之处
美容院的员工也比较多，各个部门之间的发展可能不协调，在评估一整年的整体情况之后，会很直接的看到与去年或者与计划的对比，业绩有所下降或者做的不够到位的地方，各个部门以及负责人要针对出现的问题，给出原因，并且针对做的不到位的地方给出下一步的具体解决方案。对于员工个人来说，也要检视自己全年发展过程中，不足的地方，是形象方面，做事态度方面还是对客人的服务方面是不是有所欠缺，从上到下，对不足的地方进行检视。
第三、做出下一年的计划
工作总结的目标就是为了做出下一步的行动，了解了今年美容院整体的发展情况，以及不足的地方，对好的地方要怎么加强，对不好不到位的地方怎么改进，例如服务项目调整，人员培养计划等等，下一年的营业额目标是多少，新客数量是多少，具体落实到每个部门的计划，如果美容院的条件达到，还可以分解到每一个员工的身上。有计划，行动起来会更有标准，对于下一个年度有比较大扩张计划的美容院，在制定目标上面更加要注重。
第四、人员嘉奖
一年的辛苦劳动，对于每一个员工来说，进行相应的嘉奖措施，是可以激励士气的一个重要环节。选出各个部门最优秀，表现的最好的员工进行嘉奖，员工可以进行一些经验分享，给其他的员工学习的机会，也告诉每一个员工，每一个人都会有发展的机会，激励和嘉奖是美容院年末总结必不可少的环节。 |
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